Quem irá liderar os agentes de IA: TI ou compras?
Grandes empresas já internalizaram tecnologia dentro de compras. Empresas menores precisam ser criativas para replicar isso.
Quem vai liderar agentes de IA em compras, TI ou compras?
As grandes empresas já responderam essa pergunta. Os melhores times de compras do mundo já têm engenheiros e product managers que respondem ao CPO, não ao CIO. Internalizaram tecnologia dentro de compras porque aprenderam que quando a TI lidera as ferramentas de processo, a adoção cai. Compras continua no e-mail.
O problema é que a maioria das empresas não tem escala para montar um squad técnico dentro de compras. Então precisam ser criativas:
- Eleger um "champion" de tecnologia no time de compras. Não precisa programar, mas precisa saber avaliar fornecedores de agentes e ser o ponto focal de implementação.
- Terceirizar a tecnologia, mas não o ownership. O fornecedor traz o agente pronto, compras decide o que automatizar e como medir resultado.
- Alocar alguém de TI part-time dentro de compras. Não como suporte que aparece quando chamam, mas participando das reuniões e entendendo o processo.
- Começar pequeno. Um agente rodando em 30 dias gera mais credibilidade do que um business case de 50 slides pedindo budget / time.
O princípio vale para qualquer tamanho de empresa: quem vive o processo precisa ser dono da tecnologia que automatiza o processo.
Se você lidera compras e ainda está esperando TI resolver, se pergunta: quando foi a última vez que TI resolveu um problema de compras rápido?