O Grande Cisma do mundo de compras!

Em breve, o time de compras não será mais um bloco único, mas a união de dois motores bem diferentes: um movido a relacionamento e estratégia, e outro movido a tecnologia e dados

De forma grosseiramente simplificada, o mundo de compras é divido em duas partes:

• De um lado, existem as compras estratégicas. São extremamente complexas e movimentam muito dinheiro. Porém, são pouco numerosas.
• Do outro lado, as compras táticas e operacionais. São mais simples / rápidas. Porém, pelo seu grande volume, geram sobrecarga no sistema. É onde o time de compras leva a fama de "travar a empresa".

Com IA, esses mundos vão se distanciar mais!

O bloco de compras estratégicas é extremamente difícil conseguir automatizar com IA, pela dificuldade de dar todo contexto à IA, pelas nuances políticas entre stakeholders, pela complexidade de prever eventos disruptivos na economia, entre outros. Já no bloco transacional, a automatização é chave! (claro, não somente via IA, mas ela vai ser um componente central)

A estratégia para cada bloco deveria ser óbvia (mas não simples de executar!):

• Para o bloco estratégico o foco deve ser em savings através de um mundo mais tradicional: pessoas e processos. O e-proc vai continuar existindo de forma similar ao que é hoje (claro sempre com melhorias marginais, mas sem executar o processo em si). Inteligência / estratégia aqui é a chave (ex.: ter a visão de que uma commodity vai subir o preço ou se preparar para um risco de ruptura de cadeia).
• Para o bloco transacional o foco deve ser em melhorar a experiência, redução de lead time e eficiência. Porém, aqui, através da criação de uma stack sofisticada de soluções bem integradas: ferramenta de cadastro de materiais, catálogos bem desenhados, robôs compradores, automatizações de cadastro de fornecedores, etc. Já nesse bloco, a chave é a capacidade técnica e de dados, para arquitetar e conectar sistemas / automações

O maior erro que as empresas podem cometer agora é não perceber que existem esses dois blocos e montar uma organização mirando somente em um deles. E se fosse chutar, com o hype da IA, eu chutaria que o bloco estratégico é o que corre mais risco de ficar esquecido na ótica de "org building".