Construir ou contratar agentes de IA para compras?
A maioria das empresas está indo para o caminho de construir seus próprios agentes de IA. Na maioria dos casos, é o caminho errado.
As empresas deveriam construir ou contratar agentes de IA para compras?
Contratar vai ser quase sempre mais vantajoso. Alguns dos motivos:
- Um fornecedor especializado já construiu esse fluxo 10 vezes. Você vai partir do zero e aprender cometendo os mesmos erros. A diferença em velocidade e qualidade vai ser enorme
- Compras quase sempre está no fim da fila de TI. Na prática, isso significa 6 a 12 meses para algo que pode ser feito em 30 dias
- A manutenção é permanente e raramente entra na conta. Os modelos evoluem, os processos mudam, as integrações quebram. Se você colocar na ponta do lápis, na maioria dos casos não vai sair mais barato.
Eu vejo a exceção de quando uma empresa possui um time técnico dentro de compras, e a empresa sabe operar de forma ágil, quebrando as coisas e testando rápido. Tem que ter alguém muito bom de produto olhando o projeto de perto. É super raro de achar isso em grandes empresas no Brasil.
E mesmo nesse caso, provavelmente não vale construir qualquer tipo de agente. Existem agentes que dependem de expertise acumulada em múltiplas empresas. É o caso de cadastro de materiais.
Como ainda vivemos o hype inicial de agentes, vejo muitas empresas se aventurando e demorando muito para criar algo que funciona de verdade. Infelizmente, parece que essa lição vai ser aprendida na prática, não antes.