A IA irá transformar a compra de serviços
A compra de serviços é extremamente manual. Sistemas como Coupa e Aribav não foram criados para eles. Porém, IA mudará o jogo
Eu realmente admiro quem compra serviços em grandes empresas!
A paciência e resiliência para conseguir levar o dia a dia em grandes empresas é algo sobrenatural.
O processo é um vai e vem sem fim:
- escopos super incompletos e difíceis de entender
- encontrar o fornecedor especialista daquele serviço numa lista gigante, sem filtro
- a equalização de propostas de 50 páginas
O Coupa e o Ariba foram criados para materiais, não serviços. A consequência é clara: eles acabam se tornando um sistema que só passa adiante um escopo, uma RFQ, uma proposta. Não adicionam valor real ao processo.
Essa jornada vai ser completamente redesenhada nos próximos anos. Com IA, é possível entender o que precisa ser comprado e montar o escopo autoamticamente, garantindo que todas as normas e detalhes técnicos já estejam lá.
A era do "anexo no e-proc" está acabando.
